Muuseumi näitusemaja on avatud teisipäevast pühapäevani kella 11–18.
Erandiks on riigipühad, mil muuseum on suletud.
Hoone kahel korrusel paikneb püsinäitus Viljandimaa ajaloost ja vahetuvad ajutised näitused.
Üksikpileti hind on 7 €, õpilasele, üliõpilasele, pensionärile 5 € ja perepilet 15 €. Perepilet hõlmab kaks täiskasvanut koos alaealiste lastega.
Muuseumikaart kehtib muuseumipileti asemel näitusemaja näituste ja sündmuste puhul.
Gruppidele alates 10 inimesest sooduspilet 4 €, õpilastele ja pensionäridele 3 € inimese kohta.
Giidisoovist palume ette teatada telefonil 433 3664 või 433 3316.
Hind eesti keeles 35 € tund, võõrkeeles (inglise, vene ja soome) 45 € tund,
õpilastele 25 € tund.
Tasuta sissepääs: kuni 8-aastased lapsed, erivajadusega inimesed koos saatjaga, ajateenijad (üksikkülastajad); tõendi alusel: represseeritud, muuseumitöötajad, ajaloo- ja ühiskonnaõpetajate seltsi liikmed.
Muuseumi asub aadressil Johan Laidoneri plats 10, 71020 Viljandi.
Muuseumile lähim bussipeatus on Vabaduse plats.
Parkimine linna tänavatel muuseumi ümbruses on tasuta.
Ratastooliga ligipääs on muuseumi kõigis hoonetes treppide ja kitsaskohtade tõttu raskendatud. Täpsem teave asub lehel ligipääsetavus.
