Muuseumi näitusemaja on avatud teisipäevast laupäevani kella 10–17.
Hoone kahel korrusel paikneb püsinäitus Viljandimaa ajaloost ja vahetuvad ajutised näitused.
Üksikpileti hind on 7 €, õpilasele 4 € ja perepilet 15 €. Perepilet hõlmab kaks täiskasvanut koos alaealiste lastega.
Ajutist näitust eraldi saab külastada sooduspiletiga 4 €.
Muuseumikaart kehtib muuseumipileti asemel näitusemaja näituste ja sündmuste puhul.
Grupipilet (kuni 20 inimest) 70 €,
õpilastele 50 €.
Giidisoovist palume ette teatada telefonil 433 3664 või 433 3316.
Hind eesti keeles 35 € tund, võõrkeeles (inglise, vene ja soome) 45 € tund,
õpilastele 25 € tund.
Tasuta sissepääs: kuni 8-aastased lapsed, erivajadusega inimesed koos saatjaga, ajateenijad (üksikkülastajad); tõendi alusel: represseeritud, muuseumitöötajad, ajaloo- ja ühiskonnaõpetajate seltsi liikmed.
Ajaloouurijate teenindamiseks mõeldud uurimissaali pääseb hoovi kaudu. Uurimissaal ja tööruumid on avatud tööpäeviti kell 9–17. Vt ka kontaktandmed.
Ratastooliga ligipääs on muuseumi kõigis hoonetes treppide ja kitsaskohtade tõttu raskendatud.
Muuseumi asub aadressil Johan Laidoneri plats 10, 71020 Viljandi.
Muuseumile lähim bussipeatus on Vabaduse plats.
Parkimine linna tänavatel muuseumi ümbruses on tasuta.
